배송조회

EMS · UPS · FedEx · DHL 통합 배송조회

번호를 넣고 조회를 누르면 운송사를 알아서 고릅니다

예시

배송조회 하는 방법예시 영상

SAMPLE

EMS · UPS · 페덱스 · DHL, 네 곳 다 조회됩니다

운송사 사이트를 각각 찾아갈 필요 없이 번호 하나만 넣으면 됩니다. 번호 형식을 보고 어디에 물어볼지 알아서 고르고, 틀리면 운송사 버튼으로 바꾸실 수 있습니다.

우체국 EMS · 국내 등기EG052005961KR해외는 영문 2 + 숫자 9 + 영문 2, 국내는 숫자 13자리입니다. 접수부터 항공 구간, 도착국 배달까지 구간을 나눠 보여줍니다. 도착국 우정청 조회 링크도 함께 띄웁니다.UPS1Z + 16자리1Z 로 시작하고 뒤에 영문·숫자 16자리가 붙습니다. 픽업 스캔부터 통관, 배달까지 UPS 가 남긴 스캔을 그대로 보여줍니다. 상태 문구는 한국어로 받아 옵니다.FedEx (페덱스)숫자 12자리영문 없이 숫자만 12자리입니다. 픽업부터 허브 이동, 통관, 배달까지 스캔 이력을 보여줍니다. 상태 문구는 한국어로 받아 옵니다.DHL Express숫자 10자리영문 없이 숫자만 10자리입니다. 픽업부터 허브 이동, 통관, 배달까지 DHL 이 남긴 스캔을 보여줍니다.

배송 상태 문구가 뜻하는 것

운송사가 쓰는 말은 조금 어렵습니다. 조회 결과에서 본 문구를 여기서 찾아 뜻을 확인하실 수 있습니다. 아래 문구는 운송사가 실제로 내려준 표기 그대로입니다.

접수: 우체국이 물품을 받았습니다. 이때부터 운송장 번호가 조회됩니다.
발송: 그 우체국을 떠나 다음 물류센터로 갑니다.
도착: 중간 물류센터에 들어왔습니다. 한 건에 여러 번 나옵니다.
항공사 인수: 항공사가 물품을 넘겨받았습니다. 인천에서 찍히지만 아직 한국 안이고, 뒤에도 국내 물류센터를 더 거칩니다.
발송교환국에 도착: 해외로 나가는 물품을 모으는 센터에 들어왔습니다. 한국에서 거치는 마지막 곳입니다.
발송준비: 비행기에 실을 준비를 마쳤습니다.
운송사 인계: 항공사에 실제로 넘겼습니다. 여기부터 항공 구간입니다.
항공기 출발(예정,한국시간): 비행기가 떴습니다. 이 줄만 유일하게 한국 시간이라고 적혀 있습니다.
상대국 도착: 도착한 나라의 공항에 내렸습니다.
상대국 인계: 그 나라 우체국에 넘겼습니다. 이 뒤로는 우리 우체국이 아니라 그 나라가 알려주는 내용입니다.
교환국 도착: 그 나라에서 해외 우편을 받는 센터에 들어왔습니다. 통관도 여기서 합니다.
미배달: 배달하러 갔지만 전해주지 못했습니다. 잃어버린 것이 아닙니다. 이유가 같이 나오고 보통 다시 갑니다.
배달완료: 수취인에게 전해졌습니다.

조회 전에 알아두기

운송장 번호 읽는 법운송사마다 자릿수와 생김새가 다릅니다

해외 배송(EMS) 번호는 13자리이고, 세 부분으로 끊어 읽습니다.

EG052005961KR

해외 배송 (EMS)

EG앞 영문 2자리: 물품 종류입니다. E 로 시작하면 해외 배송(EMS)입니다.
052005961가운데 숫자 9자리: 물품마다 다르게 붙는 번호입니다.
KR뒤 영문 2자리: 보낸 나라입니다. 한국에서 부친 물품은 KR 로 끝납니다.

국내 택배

국내 택배는 영문 없이 숫자 13자리입니다. 둘 다 위 칸에서 조회됩니다.

세 운송사는 번호 생김새가 서로 다르고, 우체국 번호와도 겹치지 않습니다.

UPS — 1Z 로 시작하는 18자리

1Z 다음에 영문·숫자 16자리가 붙습니다. 앞 6자리는 보낸 계정을 뜻해서 같은 곳에서 부친 물품은 이 부분이 같습니다. 화물 번호(숫자 9자리)나 주문 번호로도 UPS 조회가 되지만, 그 둘은 다른 운송사 번호와 형식이 겹쳐 자동으로 가려내지 못합니다. 운송사에서 UPS 를 직접 고르고 조회해 주세요.

페덱스(FedEx) — 숫자 12자리

영문 없이 숫자만 12자리입니다. 국내 등기(13자리)와 한 자리 차이라 헷갈리기 쉬우니 자릿수를 세어 보시면 됩니다. 페덱스는 15·20자리를 쓰는 서비스도 있는데, 그 번호는 운송사에서 페덱스를 직접 고르고 조회해 주세요.

DHL — 숫자 10자리

영문 없이 숫자만 10자리입니다. 페덱스(12자리)·국내 등기(13자리)보다 짧아 자릿수를 세어 보시면 구분됩니다. 자릿수가 다른 DHL 번호는 운송사에서 DHL 을 직접 고르고 조회해 주세요.

배송조회 하는 법번호 확인부터 결과 읽기까지 세 단계

1운송장 번호를 확인합니다. 우체국에서 직접 부치셨다면 영수증에, 에이투지로 보내셨다면 신청내역 화면에 있습니다.
2위 칸에 번호를 넣습니다. 해외 배송(EMS)은 EG052005961KR 처럼 생겼고, 국내 택배는 숫자 13자리, UPS 는 1Z 로 시작하는 18자리, 페덱스는 숫자 12자리, DHL 은 숫자 10자리입니다.
3조회를 누르면 접수부터 마지막 기록까지 순서대로 나옵니다. 해외로 가는 물품은 한국 안, 비행기, 현지 세 구간으로 나눠 보여줍니다.

우체국 EMS 는 해외 기록이 늦게 뜹니다현지 배달 뒤에도 조회 화면이 늦게 바뀔 수 있습니다

물품이 해외에 넘어가면 그 뒤 기록은 우리 우체국이 직접 남기는 것이 아닙니다. 그 나라 우체국이 자기 쪽에 남긴 내용을 우리 우체국으로 보내주고, 우리 우체국이 그것을 받아 조회 화면에 보여줍니다.

그래서 현지에서 배달이 끝난 뒤에도 조회 화면은 한동안 예전 상태로 남아 있을 수 있습니다. 물품이 이미 해외에 있으면 그 나라 우체국에서 바로 볼 수 있는 링크를 같이 띄웁니다. 그쪽이 먼저 바뀌는 경우가 있기 때문입니다.

해외 기록에 적힌 시간도 한국 시간이 아니라 그 나라 시간입니다. 화면에도 그 사실을 따로 적어 둡니다.

우체국 EMS 배송조회 안내

EMS 는 우정사업본부가 운영하는 국제 특급우편입니다. 만국우편연합(UPU) 산하 EMS 협동조합에 든 각 나라 우체국끼리 물품을 주고받고, 한국에서는 전국 우체국에서 접수합니다.

한국 안에서는 우리 우체국이, 도착한 나라에서는 그 나라 우체국(미국 USPS, 일본 JP POST 등)이 배달합니다. 그래서 조회 기록도 한국 구간과 현지 구간을 서로 다른 우체국이 남깁니다.

보낼 수 있는 나라와 무게·크기 한도는 나라마다 다릅니다. 최대 중량은 30kg 이고 일부 나라는 20kg 입니다.

번호 형식: 영문 2 + 숫자 9 + KR (13자리)
배송 기간: 보통 4~7일
고객센터: 1588-1300 (평일 09:00~18:00)

EMS 배송조회 하는 법번호 하나로 한국 구간과 현지 구간을 함께

우체국에서 직접 부쳤으면 접수 영수증에, 에이투지로 보냈으면 신청내역의 운송장 번호 칸에 번호가 있습니다. 위 검색칸에 넣으면 EMS 페이지로 넘어가 조회합니다.

국내 등기(숫자 13자리)도 같은 칸에서 조회됩니다. 우체국 공식 조회는 ems.epost.go.kr 에서 할 수 있고, 배달 조회는 최근 1년분까지만 됩니다.

아직 배달 전이면 도착한 나라 우체국 사이트에서 바로 조회하는 버튼이 뜹니다. 호주·캐나다·영국·일본·뉴질랜드·미국·독일·싱가포르 8개 나라입니다.

EMS 운송장 번호 형식EG052005961KR 처럼 생겼습니다

EMS 번호는 국제 우편물 번호 표준(UPU S10)을 따릅니다. 앞 영문 2자리는 우편물 종류이고 E 로 시작하면 EMS 입니다. 가운데 숫자 9자리는 물품마다 붙는 번호이고, 끝 2자리는 보낸 나라 코드라 한국에서 보내면 KR 입니다.

예시: EG052005961KR (호주로 간 공개 샘플)
국내 등기는 영문 없이 숫자 13자리입니다. 예 7095707332689
영문 O 와 숫자 0, 영문 I 와 숫자 1 을 헷갈리기 쉽습니다.
EMS 프리미엄은 접수 뒤 이메일로 FedEx 번호를 따로 받습니다. 그 번호는 FedEx 에서 조회합니다.

EMS 배송 기간도착 나라와 통관에 따라 다릅니다

에이투지 계산기 기준 보통 4~7 영업일입니다. EMS 는 배달 날짜를 보장하는 상품이 아니어서 항공편, 주말·공휴일, 도착국 통관에 따라 늘어날 수 있습니다.

도시별 예상 소요일은 우체국 국제우편 사이트(ems.epost.go.kr)의 배달소요일/요금조회에서 확인할 수 있습니다.

EMS 조회 기록 읽는 법해외 기록은 하루 넘게 늦게 뜰 수 있습니다

해외로 가는 EMS 는 접수, 국내 이동, 항공 출발, 현지 도착, 배달완료 다섯 단계로 나아갑니다. 인천에서 찍힌 "항공사 인수" 는 아직 국내 구간이고, "운송사 인계" 부터 항공 구간입니다.

상대국에 넘어간 뒤의 기록은 그 나라 우체국이 남긴 것을 우리 우체국이 받아 보여줍니다. 그래서 현지에서 배달이 끝난 뒤에도 조회 화면은 하루 넘게 늦게 바뀔 수 있습니다.

국내 기록은 한국 시간, 해외 기록은 현지 시간입니다. 통관은 도착한 나라 교환국에서 하고, 세관 신고서에 품목을 영문으로 구체적으로 적지 않으면 교환국 도착 단계에서 오래 멈춥니다.

EMS 문의·분실 신고행방조사는 발송일 다음 날부터 4개월 안에

우편고객센터는 1588-1300 이고 평일 09:00~18:00 에 받습니다(토·일·공휴일 휴무). 해외에서는 +82-2-2108-9895 로 겁니다. EMS 프리미엄은 1588-5027 입니다.

기록이 오래 멈췄거나 받지 못했다면 행방조사를 청구합니다. ems.epost.go.kr 에서 온라인으로 하거나 접수증을 들고 우체국에 가면 됩니다. 발송일 이후 4개월이 지나면 행방조사도 손해배상 청구도 할 수 없습니다.

청구는 배달 전에는 보내는 분이 하고, 배달 뒤에는 보내는 분이 하거나 보내는 분이 청구권을 포기했을 때 받는 분이 합니다.

EMS 배송조회 페이지에서 상태 문구·배송기간 자세히 보기

UPS 배송조회 안내

UPS(United Parcel Service)는 1907년 미국 시애틀에서 시작한 특송 회사로 본사는 애틀랜타에 있습니다. 200개가 넘는 국가·지역에 배달합니다.

에이투지에서 UPS 픽업으로 접수한 물품은 Worldwide Express Saver 로 나갑니다. 받는 분이 집에 없으면 동네 상점·UPS 매장·로커 같은 UPS Access Point 에 맡겨 두기도 합니다. 사서함(P.O. Box)과 군 주소(APO/FPO)로는 배달하지 않습니다.

번호 형식: 1Z 로 시작하는 18자리
배송 기간: Express Saver 1~3일
고객센터: 1588-6886

UPS 배송조회 하는 법1Z 번호를 넣으면 UPS 페이지로 갑니다

번호는 라벨 바코드 아래, 접수 영수증, 발송 확인 이메일에 있습니다. 에이투지로 보냈으면 신청내역의 운송장 번호 칸에 있습니다.

UPS 공식 사이트(ups.com)에서는 한 번에 25개까지 조회되고, UPS 모바일 앱과 무료 알림 서비스 UPS My Choice 로도 볼 수 있습니다.

한국으로 들어오는 UPS 물품의 세관 진행은 관세청 유니패스에서 봅니다. 이때는 1Z 번호가 아니라 UPS 사이트에 로그인해야 보이는 참조번호를 H B/L 칸에 넣습니다.

UPS 운송장 번호 형식1ZA1B2C30401234567 처럼 생겼습니다

UPS 번호는 1Z 로 시작하고 영문과 숫자를 섞어 18자리입니다. 1Z 뒤로 화주 번호 6자리, 서비스 코드 2자리, 일련번호 7자리, 검증 숫자 1자리가 이어집니다. 에이투지 접수분은 서비스 코드가 04 입니다.

UPS 화면에서는 1Z A1B 2C3 04 0123 4567 처럼 띄어서 보입니다. 넣을 때는 띄어쓰기 없이 붙여도 됩니다.

영문 O 와 숫자 0, 영문 I 와 숫자 1 을 헷갈리기 쉽습니다. 검증 숫자가 맞지 않으면 UPS 가 조회를 거절합니다.
1Z 가 아닌 숫자만 있는 화물 번호·주문 번호는 우체국 번호와 겹칠 수 있어 UPS 배송조회 페이지에서만 받습니다.

UPS 배송 기간한국 출발, 픽업 다음 영업일부터 셉니다

한국에서 미국으로는 Express Saver 2~3일, Expedited 3~5일이 보통입니다. 통관·공휴일·기상에 따라 늘어날 수 있습니다.

서비스	예상 영업일	특징
Express Plus	1~3일	오전 8~9시 도착, 가장 이른 시각
Express	1~3일	오전 10:30 또는 정오 도착
Express Saver	1~3일	업무 시간 안 배달, 에이투지 접수분
Expedited	3~5일	급하지 않은 화물의 경제 옵션

UPS Rate and Service Guide Korea 2026 기준 (2026년 9월 확인)

UPS 조회 기록 읽는 법하루 이틀 기록이 없어도 정상일 수 있습니다

국제 배송은 접수, 국내 이동, 항공 운송, 현지 도착, 배달완료 다섯 단계입니다. Access Point 에 맡겨지면 픽업 대기를 거쳐 받는 분이 찾아가면 끝납니다.

라벨 생성 한 줄만 있으면 아직 UPS 가 물품을 받기 전입니다. 2영업일이 지나도 픽업 스캔이 없으면 보낸 분에게 확인해 보세요.

비행 중이거나 통관을 기다릴 때는 하루 이틀 기록이 없어도 정상입니다. 3영업일 넘게 같은 문구면 문의하세요. 시각은 스캔한 곳의 현지 시각입니다. "수입 요금은 배송 시 지불해야 합니다" 는 관세·부가세 안내이고 배송이 멈췄다는 뜻이 아닙니다.

UPS 문의·분실 신고파손은 14일, 지연은 21일 안에 서면으로

UPS 코리아 고객센터는 1588-6886 입니다. 조회 화면의 1Z 번호를 먼저 준비해 두면 빠릅니다.

UPS 한국 운송약관(2024-12-22 적용)은 파손은 배송일부터 14일, 배송 지연은 배송일부터 21일 안에 서면으로 클레임을 내도록 정합니다. 클레임은 ups.com 의 클레임 접수 페이지에서 냅니다.

받는 분이 없으면 추가 요금 없이 세 번까지 배달하고, Access Point 에 맡긴 물품은 기한 안에 사진 있는 신분증을 들고 찾아가야 합니다. 기한이 지나면 보낸 곳으로 돌아갑니다.

UPS 배송조회 페이지에서 상태 문구·코드표 자세히 보기

페덱스(FedEx) 배송조회 안내

FedEx 는 1971년 미국에서 세운 특송 회사로 본사는 멤피스에 있습니다. 220개가 넘는 국가·지역에 배달하고, 한국에서는 인천공항을 관문으로 씁니다.

가장 많이 쓰는 서비스는 International Priority(IP)이고, 값이 싼 대신 며칠 더 걸리는 International Economy(IE)가 있습니다. 2026년 4월 1일부터는 우체국 EMS 프리미엄의 해외 구간도 FedEx 가 맡습니다.

번호 형식: 보통 숫자 12자리
배송 기간: IP 1~3일 (미국 2~3일)
고객센터: 02-3496-7777

페덱스 배송조회 하는 법숫자 12자리를 넣으면 FedEx 페이지로 갑니다

번호는 발송 확인 이메일, 라벨 바코드 아래, 쇼핑몰 주문 내역에 있습니다. 에이투지로 보냈으면 신청내역의 운송장 번호 칸에 있습니다.

FedEx 공식 사이트(fedex.com)에서는 한 번에 30개까지 조회되고, 참조번호로 찾는 고급 조회와 FedEx Mobile 앱도 있습니다.

EMS 프리미엄으로 보냈다면 인천·김해공항 도착 전까지는 우체국 EMS 에서, 그 뒤로는 FedEx 번호로 조회합니다.

페덱스 운송장 번호 형식875710909300 처럼 숫자만 있습니다

FedEx 번호는 영문 없이 숫자로만 되어 있고 보통 12자리입니다. FedEx 는 운송장 번호와 항공화물운송장(AWB) 번호를 같은 번호로 씁니다.

12자리가 아닌 번호(15자리 등)도 있습니다. 그런 번호는 위 검색칸 대신 페덱스 배송조회 페이지에 바로 넣으세요.
부재 안내표(Door tag)에는 DT 뒤에 숫자 12자리가 붙은 번호가 적힙니다.
에이투지 배송신청번호(SA 로 시작)는 FedEx 번호가 아닙니다.

페덱스 배송 기간인천 출발, 서비스별 예상 영업일

조회 결과에 "도착 예정" 줄이 있으면 그 값이 아래 표보다 정확합니다. 통관·날씨·공휴일에 따라 달라집니다.

목적지	IP	IE
미국	2~3일	5~7일
일본	1~2일	2~3일
중국	1~2일	2~3일
영국	2~3일	4~5일
독일	2~3일	4~5일
호주	2~3일	4~5일
캐나다	2~3일	4~6일
베트남	1~2일	2~3일
싱가포르	1~2일	2~3일

2026년 7월 기준 영업일

페덱스 조회 기록 읽는 법두 글자 코드로 말하면 문의가 빠릅니다

FedEx 는 기록마다 두 글자 이벤트 코드를 붙입니다. PU(픽업), DP(시설 출발), IT(운송 중), AR(도착), CC(통관 완료), OD(배달 차량 적재), DL(배달완료) 순서로 나아가고, DE·SE 는 배달 예외입니다.

"통관 지연 - 수입" 은 받는 나라 세관에서 멈춘 상태입니다. 서류가 모자라거나 세관 검사 중이거나 받는 분 정보가 부족할 때 나옵니다.

In Transit 는 환적 때문에 하루 이틀 더 걸릴 수 있습니다. 3~4일 넘게 바뀌지 않으면 문의하세요. 시각은 현지 시각 그대로이고, 한국어 문구가 번역투인 것은 FedEx 가 준 원문이기 때문입니다.

페덱스 문의·분실 신고보내는 분, 받는 분 모두 청구할 수 있습니다

FedEx 한국 고객 서비스팀은 02-3496-7777, 이메일은 krcsl@fedex.com 입니다. EMS 프리미엄으로 보낸 건은 우체국 1588-5027 로 묻습니다.

FedEx 아시아태평양 클레임 양식은 보내는 분, 받는 분, 제3자 모두 클레임을 낼 수 있다고 안내합니다. 한국 양식은 먼저 02-3496-7777 로 전화해 관리번호를 받도록 합니다.

받는 분이 없으면 반송 전에 세 번까지 배달을 시도하고, 재배달 날짜를 예약할 수 있습니다.

페덱스 배송조회 페이지에서 이벤트 코드·배송기간 자세히 보기

DHL 배송조회 안내

DHL 은 1969년 미국에서 세 창업자(Dalsey, Hillblom, Lynn)가 시작한 특송 회사입니다. 지금은 독일 DHL 그룹에 속하고, 특송을 맡는 DHL Express 는 독일 본(Bonn)에 본사를 두고 220개가 넘는 국가·지역에 배달합니다.

한국에서 보내는 DHL Express 국제 특송은 Express Worldwide 가 기본이고, 정해진 시각까지 배달하는 Express 9:00·12:00 도 있습니다.

번호 형식: 숫자 10자리
배송 기간: 나라·도시마다 다름
고객센터: 1588-0001

DHL 배송조회 하는 법숫자 10자리를 넣으면 DHL 페이지로 갑니다

에이투지로 보냈으면 신청내역의 운송장 번호 칸에, 직접 부쳤으면 접수 영수증이나 운송장 라벨에 번호가 있습니다. 위 검색칸에 넣으면 DHL 페이지로 넘어가 조회합니다.

DHL 공식 조회는 dhl.com 의 배송 조회 화면에서 할 수 있습니다.

DHL 운송장 번호 형식1234567890 처럼 숫자 10자리

DHL Express 의 운송장(AWB) 번호는 영문 없이 숫자 10자리입니다. 국내 등기(13자리), FedEx(12자리)와 자릿수가 달라 겹치지 않습니다.

16자리 번호는 DHL Express 가 아니라 DHL eCommerce 번호입니다.
에이투지 배송신청번호는 DHL 번호가 아닙니다.

DHL 배송 기간도착 도시와 통관에 따라 다릅니다

DHL Express 는 나라와 도시, 접수 시각, 통관에 따라 걸리는 날이 달라 DHL 견적 화면에서 도착 예정일을 확인하는 것이 정확합니다.

에이투지 칼럼에 정리한 값으로는 한국에서 호주까지 Express Worldwide 1~3일, 미국까지 특송 3사(FedEx·DHL·UPS) 공통 2~5 영업일입니다.

DHL 조회 기록 읽는 법픽업부터 허브, 통관, 배달까지

DHL 기록은 보통 Shipment Picked Up(픽업), Arrived At Sort Facility(분류 시설 도착), Departed Facility(시설 출발), Processed For Clearance(통관 처리), With delivery courier(배달 출발), Delivered(배달완료) 순서로 이어집니다.

On Hold 는 물품이 잠시 멈춘 상태이고, Awaiting Collection by Consignee 는 받는 분이 찾아가기를 기다리는 상태입니다. 이 둘이 보이면 DHL 에 사유를 확인해 보세요.

DHL 문의·분실 신고클레임은 DHL 이 물품을 받은 날부터 30일 안에

DHL 코리아 고객센터는 1588-0001 입니다. 조회 화면의 10자리 번호를 먼저 준비해 두면 빠릅니다.

DHL 한국 운송약관은 모든 클레임을 DHL 이 물품을 받은 날부터 30일 안에 서면으로 내도록 하고, 물품 하나에 클레임은 한 번만 받습니다.

DHL 배송조회 페이지로 가기

배송조회 자주 묻는 질문

EMS 조회에서 미배달이라고 나오는데 잃어버린 건가요?

잃어버린 것이 아닙니다. 배달하러 갔는데 전해주지 못했다는 뜻입니다. 문이 잠겨 있었거나 받을 분이 없었다는 이유가 같이 나오고, 보통 다음 영업일에 다시 갑니다. 이 화면은 마지막 기록을 보고 배달 시도 중이라고 바꿔 적으며, 우체국이 쓴 말도 옆에 같이 보여줍니다.

EMS 현지에서는 받았다는데 조회 화면에는 안 나옵니다.

해외에 도착한 뒤의 기록은 그 나라 우체국이 알려주는 것을 우리 우체국이 받아서 보여줍니다. 현지에서 배달이 끝나도 이 화면에 올라오기까지 하루 넘게 걸릴 수 있습니다. 그래서 현지 우체국에서 바로 볼 수 있는 링크를 같이 두었습니다.

EMS 조회 화면의 시간은 한국 시간인가요?

구간마다 다릅니다. 한국 안에서는 한국 시간이고, 해외에 도착한 뒤로는 그 나라 시간입니다. 항공기 출발만 우체국이 한국 시간이라고 따로 적어 둡니다. 이 화면도 해외 기록에는 현지 시간이라고 표시합니다.

EMS 운송장 번호는 어디서 확인하나요?

우체국에서 직접 부치셨다면 영수증에 적혀 있습니다. 에이투지로 보내셨다면 물품이 나간 뒤 신청내역 화면의 운송장 번호에서 보실 수 있습니다.

EMS 배송은 며칠 걸리나요?

에이투지 기준 4-7 영업일입니다. 어느 나라로 가는지, 현지 통관이 얼마나 걸리는지에 따라 달라집니다.

EMS 로 보낼 수 없는 물품이 있나요?

충전식 배터리, 건전지 제품는 EMS 로 보낼 수 없습니다. 공통으로 못 보내는 물품은 이용안내의 금지품목에서 확인해 주세요.

국내 택배도 여기서 볼 수 있나요?

됩니다. 국내 택배는 숫자 13자리, 해외 배송(EMS)은 EG052005961KR 처럼 영문으로 시작해 영문으로 끝나는 13자리를 넣으시면 됩니다. 같은 칸에서 둘 다 받습니다.

EMS 조회 결과에 같은 내용이 여러 번 나오는데 문제인가요?

우체국이 같은 내용을 여러 번 보내오는 경우가 있습니다. 실제로 같은 도착 기록이 2분 간격으로 세 번 들어온 적이 있습니다. 이 화면은 같은 날 같은 내용이면 한 줄로 합치고 몇 번 왔는지 옆에 적습니다.

EMS 가 통관 보류(세관 계류)로 나오면 어떻게 하나요?

도착국 세관이 서류나 내용물을 확인하는 중이라는 뜻입니다. 이 단계는 받는 분이 현지 세관이나 우체국과 처리합니다. 우체국 안내에 따르면 미국은 세관 통지서가 받는 분 주소로 가는 데 45일까지 걸릴 수 있어 받는 분이 직접 세관에 확인해야 하고, 중국은 통관·과세 통지가 받는 분 휴대폰 문자로 갑니다. 세관신고서를 사실과 다르게 쓰거나 부족하게 쓰면 알림 없이 반송·압수·폐기될 수 있고, 이때는 배상받지 못합니다.

EMS 가 배달완료로 나오는데 받지 못했어요.

먼저 가족, 관리실, 이웃이 대신 받았는지 확인해 주세요. 그래도 없으면 우체국에 '실제 우편물 미수령'을 사유로 행방조사를 청구할 수 있습니다. EMS 는 접수 후 4개월 안에 해야 하고, 우체국은 그 전에 도착국 우체국 조회부터 해 보라고 안내합니다. 미국의 아마존·배송대행지처럼 여러 물품을 한꺼번에 받는 곳으로 보냈다면, 최종 수령 여부는 보내는 분이 그곳에 직접 확인해야 합니다.

EMS 가 분실되면 배상받을 수 있나요?

발송일로부터 4개월 안에 행방조사를 먼저 청구한 뒤 손해배상을 청구합니다. 보험에 들지 않은 EMS 는 서류가 30SDR, 서류가 아닌 물품은 40SDR 에 1kg당 4.5SDR 을 더한 범위 안에서 실제 손해액과 낸 우편요금을 배상합니다. 실제 손해액은 세관신고서에 적은 물품 가액이 기준입니다. 늦게 배달되어 생긴 간접 손실, 포장이 부실해 생긴 손해, 금지물품이라 압수·폐기된 경우는 배상하지 않습니다.

EMS 배달보장서비스는 지금 이용할 수 있나요?

배달보장서비스는 정해진 날보다 늦게 배달되면 낸 EMS 요금을 돌려주는 제도입니다. 하지만 2026년 10월 우체국 안내 기준으로 대상 9개국(호주, 캐나다, 중국, 스페인, 프랑스, 홍콩, 일본, 태국, 미국)이 모두 일시 중지 상태입니다.

UPS 운송장 번호도 여기서 조회되나요?

됩니다. 1Z 로 시작하는 18자리를 넣으면 UPS 에 직접 물어봅니다. 픽업 스캔부터 통관, 배달까지 UPS 가 남긴 기록을 그대로 보여주고, 상태 문구도 한국어로 받아 옵니다.

페덱스(FedEx) 번호는 몇 자리인가요?

숫자 12자리입니다. 그 번호를 넣으면 FedEx 에 직접 물어봅니다. 다른 자릿수를 쓰는 FedEx 서비스도 있는데, 그 번호도 페덱스 조회 페이지에 그대로 넣으시면 됩니다.

DHL 번호는 몇 자리인가요?

영문 없이 숫자 10자리입니다. 그 번호를 넣으면 DHL Express 에 직접 물어봅니다. 국내 등기(13자리), 페덱스(12자리)와는 자릿수가 달라 겹치지 않습니다.

운송사를 안 고르면 어떻게 되나요?

번호 형식을 보고 알아서 고릅니다. 국내 등기는 숫자 13자리, 우체국 EMS 는 영문으로 시작해 영문으로 끝나는 13자리, UPS 는 1Z 로 시작하는 18자리, FedEx 는 숫자 12자리, DHL 은 숫자 10자리라 서로 겹치지 않습니다. 잘못 골랐다면 운송사 버튼을 눌러 바꾸시면 됩니다.

UPS·FedEx·DHL 공식 사이트와 상태가 다르게 보입니다.

이 화면은 운송사가 준 기록을 그대로 옮기고, 네 운송사가 서로 다르게 부르는 상태 이름만 같은 말로 맞춰 보여줍니다. 운송사가 쓴 원문도 옆에 같이 적고, 조회 결과 아래에 공식 페이지 링크를 두었으니 그대로 대조하실 수 있습니다.

에이투지로 보낸 물품의 운송장 번호는 어디서 보나요?

물품이 나간 뒤 신청내역 화면의 운송장 번호에서 보실 수 있습니다. 우체국 EMS, UPS, 페덱스, DHL 어느 쪽으로 나갔든 같은 자리에 표시됩니다. 그 번호를 조회 칸에 넣으시면 되고, 운송사가 다르면 화면이 맞는 조회 페이지로 안내합니다.