에이투지익스프레스 이용약관

이 약관은 주식회사 에이투지 (이하 “회사”라 한다)가 운영하는 "에이투지익스프레스" 사이버 몰(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 “몰”과 이용자의 권리․의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. ※ PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

1. “몰”이란 “회사”가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “비회원”이란 회원 등록을 하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

1. “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
2. “몰”은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 청약철회, 배송책임, 환불조건 등 중요한 내용을 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업 화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
3. “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 이메일 등 전자적 수단을 통해 개별 통지합니다.

1. “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
   • 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
   • 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
   • 기타 “몰”이 정하는 업무
2. “몰”은 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다.
3. 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

1. “몰”은 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 적립금 등은 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 지급합니다.

"몰"은 해외배송 대행 서비스(이하 “서비스”)를 제공하며, 이용 고객(이하 “회원”)이 국내외 쇼핑몰 등에서 구매한 물품을 "몰"의 물류센터로 입고시키면 이를 해외로 재배송하는 업무 및 관련 부가 서비스를 수행합니다.

1. 항공 운송 요금은 실무게와 부피무게 중 큰 값을 청구 무게(Chargeable Weight)로 적용합니다.
2. 부피무게 산정 공식은 다음과 같습니다.
   • 해외특송/택스프리(미국): 가로(cm) × 세로(cm) × 높이(cm) / 5,000
   • EMS/택스프리(베트남): 가로(cm) × 세로(cm) × 높이(cm) / 6,000
   • 그 외 일반적인 서비스는 5,000으로 나누는 것을 기본으로 합니다.
3. 무게 측정은 "몰"의 계측 장비 또는 수기 계측을 기준으로 하며, "회원"은 이에 따른 운송료를 지급해야 합니다.

1. 기본 서비스 대상 화물은 중량 30kg 미만입니다. 30kg 이상 화물은 발송 전 반드시 고객센터와 사전 상담을 완료해야 합니다.
2. 발송 절대 불가 기준 : 다음 중 하나라도 해당하면 항공 운송이 불가능하며, 사전 상담 없이 입고 시 발생하는 모든 반송 비용은 "회원"이 부담합니다.
   • 최대 길이 274cm 초과
   • [가장 긴 변 + 둘레의 합]이 400 초과
   • 청구 중량(부피무게 포함)이 70kg 초과
3. 규격 초과 할증: [가장 긴 변 + (나머지 두 변의 합 × 2)] 수치가 300을 초과하는 대형 화물은 최소 40kg 요금 및 건 당 85,000원의 대형 포장물 수수료가 부과됩니다.

1. "몰"은 안전한 항공 운송과 세관 준수를 위해 입고된 모든 물품에 대해 개봉 검사를 실시할 수 있습니다.
   • 1-1. “몰”의 개봉검사는 항공 운송 안전 및 금지 품목 확인 등을 위한 것에 국한되어 검수의 의무는 없으며, 당사의 개봉이 통관 보장을 의미하지는 않습니다.
2. 배송 금지 품목: 담배, 알코올, 보조배터리, 스프레이(미스트 포함), 향수, 의약품, 모조품, 동식물, 무기류, 핫팩, 육가공품(라면, 순대 등) 등 항공 운송 금지 물품.
3. 그 밖의 각 국가별 세관 금지 물품 발송으로 인해 발생하는 세관 검사료, 폐기 비용 및 모든 민형사상 책임은 "회원"에게 있습니다.

1. 수입 국가 현지에서 발생하는 모든 비용 (관세, 부가세 및 각종 통관 관련 비용)은 수취인 부담이 원칙입니다. 현지에서 발생하는 관세, 부가세, 통관 수수료, Bond fee, 창고료, 폐기료 등의 금액은 수취인분의 책임하에 결제해 주셔야 합니다.
2. 관세대납 서비스(DDP) 이용 시 건당 30,000원의 대납 수수료가 별도 발생합니다.
3. AtoZ 간편 청구 변경 신청의 경우, 건당 15,000원의 서비스 수수료가 발생합니다.
4. 해당 수수료는 청구 내용 변경에 따른 행정 처리 비용이며, 실제 발생한 관세 및 부가세는 해당 서비스 비용과 별도로 추후 안내됩니다.
5. 관세 및 부가세의 산정은 현지 세관의 고유 권한으로, "몰"은 이를 임의로 조정하거나 면제할 수 없으며 세관의 결정에 따릅니다.
6. 식품 및 의약품은 현지 통관을 보장하지 않으며, 검사료($25) 부과 또는 폐기 위험이 있음을 회원은 인지하고 동의합니다.

1. "몰"에 도착한 물품은 입고일로부터 최대 14일(2주)까지 무상 보관이 가능합니다.
2. 14일을 경과한 물품에 대해서는 별도의 보관료가 부과될 수 있으며, 30일 이상 장기 미인수 및 운송료 미결제 물품에 대해서는 "몰"이 "회원"에게 통지 후 임의 처분(매각 또는 폐기)하여 보관료 등에 충당할 수 있습니다.
3. 주문번호 미기재 또는 오기재 등으로 인해 “몰”의 물류센터에 정상적으로 입고되지 않은 경우는 “몰”이 책임지지 않으며 임의처분 대상이 될 수 있습니다.

1. 이용자는 정해진 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. “몰”은 제1항과 같이 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   • 가입 신청자가 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 상실 후 3년 경과자로서 승낙을 얻은 경우는 예외)
   • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 만 14세 미만인 자 (단, 별도 허용 시 법정대리인 동의 필요)
   • 기타 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

1. 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   • 가입 신청 시 허위 내용 등록
   • 대금 지급 채무를 기일에 이행하지 않는 경우
   • 타인의 정보 도용 및 전자상거래 질서 위협
   • 고객센터 상담원에게 욕설, 성희롱, 폭언 등을 하거나 업무를 방해하는 경우
3. 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

1. 이용자는 “몰” 상에서 재화 선택, 성명/주소/연락처 입력, 약관 동의, 결제방법 선택 등의 절차를 통해 구매를 신청합니다.
2. “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공하거나 취급을 위탁할 경우, 관련 법령에 따라 목적, 항목, 보유 기간 등을 명시하고 동의를 받습니다.

1. 재화 등의 대금 지급 방법은 계좌이체, 신용카드, 무통장 입금, 적립금 등 "몰"이 허용하는 방법으로 할 수 있습니다.
2. “몰”은 이용자의 결제수단에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
   • 관부가세 카드 결제 수수료: 해외특송 서비스 이용 중 발생한 관부가세를 "몰"에 기등록된 국내카드로 결제(대행 결제 포함)하는 경우, 결제 금액의 3%에 해당하는 추가 수수료가 발생하며 이는 "회원"이 부담합니다.

1. “회원”은 "몰"이 제공하는 기본 배송 서비스 외에 안전한 배송 및 포장을 위해 추가적인 서비스를 신청할 수 있으며, 해당 비용은 운송료와 함께 합산 청구됩니다.
2. 보험료 산정: 배송 사고에 대비한 보험 가입 시 물품 가액 10만 원당 2,500원의 보험료가 산정되어 부과됩니다. (예: 20만 원 물품의 경우 5,000원 발생)
3. 각 부가서비스별 이용 요금은 다음과 같습니다.
   • 서명필수 서비스: 수취인 직접 서명 후 배달 옵션 신청 시 건당 4,000원의 가입비가 발생합니다.
   • 재포장 서비스: 박스 교체, 부피 축소, 합포장 등 기본 재포장 신청 시 최종 포장 박스당 15,000원의 작업료가 부과되며 작업 내용과 시간에 따라 금액이 달라질 수 있습니다.
   • 특수 포장 서비스: 물품의 특성에 따라 아래와 같은 별도 포장 비용이 추가되거나 합산 청구됩니다.
     • 압축포장: 재포장 비용(15,000원) 외에 별도의 팩 비용(소형 2,500원 / 대형 3,500원) 추가
     • 캔포장: 액체류나 파손 주의 물품을 위한 전용 캔 포장 시 별도의 실비 청구
     • 골프백 포장: 골프백 전용 규격 포장 및 보강 작업 시 별도의 작업비 청구 (중량 및 크기에 따라 차등 적용)
4. 부가서비스는 실무 작업(포장 및 보험 가입 등)이 착수된 이후에는 취소가 불가하며, 취소 시에도 이미 발생한 실비 및 작업료는 "회원"이 부담하여야 합니다.

1. “몰”은 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에(선불 시 대금 받은 날부터 3영업일 이내) 배송에 필요한 조치를 취합니다. (단, 주말 및 공휴일은 휴무)
2. 천재지변, 택배사 파업 등 불가항력적인 사유로 배송이 지연될 경우 “몰”은 그 사유를 이용자에게 통지하며, 이 경우 “몰”의 고의·과실이 없는 한 지연 배송에 대한 책임을 면합니다.

1. 이용자는 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 단, 이미 해외로 선적된 경우에는 취소가 불가합니다.
2. 실무 작업 후 취소 시 업무 수수료: 물품 입고 및 실측 등 실무 작업이 진행된 후 취소할 경우 다음의 수수료를 결제해야 반송 처리가 가능합니다.
   • 첫 번째 박스: 15,000원 / 두 번째 박스부터: 박스당 12,000원
3. 방문 픽업 서비스를 이용하여 물품이 입고된 경우, 픽업 시 발생했던 서비스 이용 수수료 전액은 취소 시에도 "회원"이 부담하여야 하며 이는 환불되지 않습니다.
4. 국내 반송이 필요한 경우 발생하는 국내 택배비 또는 화물 운송료는 상기 수수료와 별도로 "회원"이 부담합니다. (합포장 요청시 요금 별도 발생함)
5. 다음 각 호의 경우 반품 및 교환이 제한됩니다.
   • 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
   • 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우

1. 분실 보상 한도 : 보험 미가입 시 보상 한도는 다음과 같습니다.
   • 해외특송: 물품 가액과 USD 100 중 낮은 금액
   • 택스프리 및 EMS: 최대 10만 원 (운송료+물품가 포함)
   • 택스프리의 경우 당사에서 항공비용 + 세금까지 모두 선납하는 구조이며, 운송 구조상 보험가입이 어려워 보상가액이 낮습니다.
2. 보험 가입 및 파손 보상 : 보험 가입 시 일부 파손에 대해 운송료 포함 최대 10만 원까지 보상합니다. 단, 박스 찌그러짐 등 본래 기능을 상실하지 않는 외관 변형은 제외됩니다.
3. 절대 면책 물품 : 파손 위험 또는 변질의 우려가 높은 제품은 재포장 또는 개봉검사 유무와 관계없이 보상이 절대 불가한 품목입니다.
   • 도자기, 유리, 거울, 악기 등 파손 취약 물품
   • TV, 모니터, 데스크탑 등 충격 취약 전자기기
   • 액체류 누출로 인한 오염 및 변질 가능 물품
   • 초콜릿, 젤리, 건강기능식품, 김치(밑반찬) 등
4. 보험 미적용 및 파손 보상 불가의 경우 : 택스프리 서비스 국가인 베트남과 중국은 보험 적용 및 파손책임이 불가한 국가입니다. 단, 해당 국가는 EMS로 진행 시 EMS 규정에 따른 배상 절차가 가능합니다.

1. 물품 멸실·훼손에 대한 책임은 수취인이 물품을 인도받은 날로부터 14일 이내에 증빙(사진, 동영상 등)을 첨부하여 통지하지 않으면 소멸합니다.
2. 수령일로부터 1년이 경과하면 "몰"의 손해배상책임은 완전히 소멸합니다.
3. 특송서비스의 경우 운송사와 연계된 보험사의 손해배상 체계를 따르며, 최대 몇 개월의 조사가 필요할 수 있습니다.

1. "몰"은 회원의 이용 실적(운송료 기준 누적 결제 금액 등)에 따라 차등적인 포인트 적립 등급을 부여합니다.
2. 회원 등급의 산정 및 운영 방식은 다음과 같습니다.
   • 등급 산정: 3개월 단위로 운송료 기준 누적 이용 금액을 합산하여 등급을 부여합니다.
   • 유지 기간: 부여된 등급과 그에 따른 적립률은 3개월간 유지됩니다.
   • 적립 방식: 각 등급별로 정해진 적립률에 따라 서비스 이용 완료 후 포인트가 지급됩니다.
   • 기타 세부 기준: 등급별 구체적인 적립률 및 산정 금액 등 세부 운영 기준은 "몰"의 서비스 화면이나 공지사항에 게시된 내용을 따릅니다.
3. 포인트는 서비스 결제 시 현금과 동일하게 사용할 수 있으나, "몰"이 사전에 공지한 최소 결제 금액 등 사용 조건을 충족해야 합니다.
4. 포인트의 유효기간은 별도로 정하지 않으며, 회원이 탈퇴하기 전까지 유지됩니다. 다만, 회원 탈퇴 시 미사용 포인트는 즉시 소멸되며 재가입 시에도 복구되지 않습니다.
5. "몰"은 경영상 또는 기술상 필요에 따라 등급제 및 포인트 정책을 변경할 수 있으며, 이 경우 제3조에 정한 방법으로 사전 공지합니다.

1. 쿠폰은 "몰"이 특정 이벤트, 프로모션 등을 통해 발행하며, 발행 방식에 따라 사용 범위 및 기간이 제한될 수 있습니다.
2. 쿠폰의 유효기간은 다음과 같습니다.
   • 일반 쿠폰: 별도 고지가 없는 한 발행일로부터 1년입니다.
   • 이벤트 쿠폰: 각 이벤트별로 명시된 한시적인 기간 동안만 유효합니다.
3. 쿠폰 사용 시에는 최소 결제 금액(예: 운송료 3만 원 이상 시 사용 가능 등)이나 특정 품목 제한 등 명시된 사용 조건을 준수해야 합니다.
4. 유효기간이 경과한 쿠폰은 자동 소멸되며, 회원 탈퇴 시 포인트와 동일하게 즉시 소멸되어 복구되지 않습니다.

1. 부정한 방법(매크로 이용, 다량의 계정 생성, 시스템 오류 악용, 타인 정보 도용 등)으로 포인트나 쿠폰을 획득하거나 사용한 경우, "몰"은 다음 조치를 취할 수 있습니다.
   • 해당 포인트 및 쿠폰의 환수
   • 관련 구매 계약의 취소
   • 회원 자격 정지 및 영구 박탈