에이투지인터내셔널 개인정보 처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 서비스 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충 처리 및 기록 보존.
2. 배송 및 통관 서비스 이행: 물품의 픽업 및 배송, 수출입 통관 신고 대행(개인통관고유부호 처리), 실시간 배송 위치 정보 제공, 물품 포장 영상(리얼패킹) 제공, 화물 사고 처리 및 배상, 계약서·청구서 발송.
3. 결제 및 정산: 서비스 이용 요금의 결제, 환불 처리, 미납 요금의 채권 추심, 세금계산서 및 현금영수증 발행.
4. 마케팅 및 서비스 개선: 신규 서비스 및 맞춤형 서비스 제안, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 서비스 이용 기록 분석을 통한 서비스 최적화 및 보안 강화.

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시까지. 단, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지 보존합니다.
   • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 해당 수사·조사 종료 시까지.
   • 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시 해당 채권·채무관계 정산 시까지.
3. 관계 법령에 의한 보존 기간:
   • 관세법: 수출입신고필증 및 거래 관련 계약 서류: 3년
   • 전자상거래법: 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 공급 기록: 5년
   • 전자상거래법: 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
   • 전자상거래법: 표시·광고에 관한 기록: 6개월
   • 국세기본법: 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년
   • 통신비밀보호법: 접속 로그(로그인 기록 등): 3개월

회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 범위 내에서 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 회원가입 시:
   • (필수) 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 본인확인값(CI/DI)
   • (선택) 생년월일, 성별, 추천인 ID
2. 배송 및 통관 신청 시 (실무 필수 항목):
   • (필수) 수취인 성명, 수취인 주소, 수취인 연락처, 개인통관고유부호, 화물 정보(품목명, 가격, 수량 등), 결제 수단 정보
   • (선택) 배송 요청사항, 수취인 영문 성명, 회송 주소지
3. 사업자 서비스 이용 시:
   • (필수) 상호명, 사업자번호, 대표자명, 담당자 연락처, 업태/업종, 정산 계좌정보
4. 서비스 이용 과정에서 자동 수집:
   • IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 기기 정보, 광고 식별자(ADID, IDFA)

회사는 이용자에게 원활한 해외 배송 및 통관 서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 해외 배송 서비스 신청 시 본 조항에 동의한 것으로 간주하며, 거부 시 해외 배송 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 전문적인 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관리·감독하고 있습니다.

• 시스템 운영 및 데이터 보관: Amazon Web Services (미국 소재 리전 포함)
• 고객 상담 및 CS: 카카오톡관리자센터 (챗봇 및 고객 응대, 알림톡, 메일 발송)
• 물류 실무: 페덱스, UPS, 우정사업본부, 신동방무역, ㈜솔레이, 로지스톰 외

회사는 물류센터의 화물 보안 및 오배송 분쟁 해결을 위해 영상정보처리기기를 운영합니다.

• 설치 대수 및 위치: 물류센터 입고·검수·포장 작업대 전 구역.
• 촬영 시간 및 보관 기간: 24시간 촬영하며, 촬영일로부터 90일(3개월)간 보관 후 자동 파기합니다.
• 관리 책임: 물류센터 운영팀이 관리하며, 이용자는 사고 증빙 등의 사유로 열람 요구 시 법적 절차에 따라 확인 가능합니다.
• 확인 방법: 관리책임자에게 연락 후 방문 (단, 정보주체 본인이 촬영된 경우나 명백한 생명·재산적 이익을 위해 필요한 경우에 한함).

1. 정보주체는 언제든지 회사에 대해 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
2. 홈페이지 내 ‘마이페이지’를 통한 직접 처리 또는 고객센터(053-324-7001)를 통해 서면, 이메일로 요청하실 수 있습니다.
3. 이용자는 자신의 개인정보를 최신 상태로 유지해야 하며, 타인의 개인정보를 침해하지 않아야 합니다. 특히 아이디와 비밀번호의 관리 소홀로 인한 유출 책임은 이용자 본인에게 있음을 알려드립니다.
4. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기절차는 기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구가 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제.
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기.

회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적/관리적 조치를 강구하고 있습니다. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등.
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 등의 암호화, 보안프로그램 설치.
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 서경민(대표)
• 개인정보 보호담당부서: 서비스운영팀 조연희(매니저)
• 연락처: 053-324-7001 / global@atoz-international.co.kr

회사의 개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항은 위의 연락처로 문의하시기 바랍니다.

본 방침은 관계 법령의 변경이나 회사의 서비스 정책 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다.

• 공고일자: 2026년 5월 15일
• 시행일자: 2026년 5월 15일